了解集成通信系统的挑战

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对于每种类型的通信需求，都有一个能够简化工作并提高结果的合适工具。但为了使所有这些软件选项协同工作并与企业目标保持一致，有必要关注系统集成在企业中的重要性。

今天，随着数字化转型，公司不太可能 局限于单一通信系统：例如，CRM 的理想解决方案可能不是 SAC 的最佳选择。

然而，这些应用程序必须能够协同工作，这从技术和组织的角度来看都面临着挑战。考虑到这些，我们创建了这篇文章，将解决公司内通信系统之间的集成问题。查看！

什么是系统集成以及它是如何工作的？
系统集成基本上是一个过程，旨在将两个或多个业务解决方案整合为一个，或者通过管理解决方案将它们互连。事实上，集成项目还包括将独立应用程序加入到主系统中的情况并不罕见。

通常用于此目的的管理软件是 ERP（企业资源规划），直译过来就是集成管理系统。其前提正是由公司各部门技术支持的所有流程的联合和集中。

这确保了流程的更大活力和敏捷性，因为可以以更 工作职能电子邮件列表 安全的方式改进和自动化流程。此外，得益于集成数据库，沟通和信息获取也得到了改善。

值得记住的是，除了用于连接企业不同内部系统的特定技术程序之外，此类流程还可能包括其他工具。

为什么要集成通信系统？
为了发挥最大潜力，公司必须让其所有部门和员工朝着同一目标努力。这对于公司使用的系统同样有效：如果正确集成， 这些工具可以在组织流程中提供更高的速度和可靠性 。



当我们谈论与通信相关的系统时，这种集成就变得更加必要。每个通信系统都会为公司生成大量数据，而且通常其中一个系统获得的数据可以在另一个系统中使用。

例如，售后服务工具 可以生成有关产品质量、客户资料和部门效率的信息。与此同时，  CRM 软件 ——客户关系管理器——汇集了所有与客户相关的数据。

售后系统收集的所有信息都将对CRM有用。如果明智地使用这些数据，可以最大限度地提高销售潜力。同时，如果售后部门已经有了客户数据， 就可以加速服务和问题解决。

在实践中，系统集成增强了组织的商业智能，允许更好地利用从不同应用程序获得的数据。收集到的所有信息将用于实现公司的主要目标。

此外，系统集成消除了生产力的瓶颈和断点。如果每次流程在公司部门之间易手时都需要将重复的数据插入到不同的系统中，那么通信将因格式转换而失去价值和敏捷性，更不用说返工了。



采用这种运营方式有什么好处？
系统集成对员工的日常生活和企业管理本身产生重大影响，因为它简化了企业和组织部门的管理。

工作流程得到优化，例程变得更加动态，并且来自不同领域的员工开始协作执行流程。此外，此操作还带来其他重要优势，例如：

降低成本
消除运营和 IT 效率低下的问题会导致预算成本不断降低，而且有可能削减其中很大一部分。自动化流程还可以减少执行组织活动所花费的时间，从而节省成本。