您应该衡量掉线最多的地方
客户终身价值(CLV) 是估算单个客户在产品或服务上花费的金额的指标。增加普通客户的价值不仅可以改善您的财务指标，还可以让您花更多的钱来获取新客户。测量方法这是计算CLV的最基本公式。平均订单价值x 平均年购买频率x 平均客户生命周期如果您的AOV 为100 美元，并且客户每年购买您的产品4 次，并平均对您的公司保持忠诚3 年，那么您的CLV 为100*4 *3 = 1,200 美元。CLV 目标使用三种不同的指标。改善这些指标中的任何一个印度电话号码列表都会增加您的CLV。例如，这是我写的关于减少客户流失的完整指南，这意味着延长客户的平均寿命。如何为您的企业设定良好的营销目标您现在应该有足够的灵感来设定自己的目标。接下来，考虑三种肯定适合您的营销策略和计划的最佳实践。从您最重要的营销需求开始提高转化率总是一件好事。然而，如果只有1% 的目标受众了解您的品牌，您可能需要重新评估您的优先事项。除了您的团队之外，没有人知道需要解决的最大营销机会是什么。这就是为什么进行适当的市场研究来为您的营销策略提供信息非常重要。否则，你就是在玩猜谜游戏。品牌诊断以及来自CRM 和分析系统的所有数据提供了答案。如果不着眼全局，您就无法设定最佳的营销目标。好吧，大图像可以是真实图像。这称为营销漏斗，这里讨论的大多数目标都会影响其“流程”。人们在不同的阶段退出。并非每个看到您的Facebook 广告的人都会点击它。并非所有点击的人都会注册您的时事通讯。并不是每个订阅您的时事通讯的人都会购买……您明白了。您应该衡量掉线最多的地方，并采取措施纠正问题。但回到我之前提到的品牌知名度和转化优先级，请记住，您最大的机会可能是吸引更多人进入您的渠道。因此，选择能够识别最关键瓶颈并跟踪解决这些瓶颈的进度的KPI 。以下是针对漏斗每个阶段的一些想法。知名度——SOV、品牌知名度、流量。兴趣—— 电子邮件订阅者、回访者。
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注意事项– 流量质量。转化—— 转化率、销售额、AOV。当然，转变只是第一个胜利。接下来，您需要进入保留阶段并改进NPS、流失率和客户寿命等指标。符合SMART标准您可能已经注意到所有示例中的一种模式。这些与SMART 目标相一致，SMART 是一个广泛的管理概念，代表： 具体——清楚地陈述期望的结果并回答“谁、什么、何时和多少”的问题。可衡量– 您必须能够使用KPI 跟踪进度。可实现的——大胆但现实地设定你的目标。使用当前的增长作为基准。相关性——您的目标是否与您的整体营销和业务战略一致？及时——设定实现目标的时间框架。上面提到的每个客观例子都满足所有这些标准。你也应该。当我们详细分析我们的目标之一时，这一点就会变得更加清晰。仅关注一两个战略目标您可以提出很多营销目标，但这并不意味着您应该这样做。正如迈克尔·波特所说，战略就是决定不做什么。因此，这里有一些选择的黄金规则。少即是多——营销活动的目标越少，就越有效。事实上，只有一两个战略目标是最有效的。
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